Condiciones generales de compra

Cumpliendo el deber de información en los contratos a distancia establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,  de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, vigente desde el 29 de marzo de 2014, se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir la compra de los productos ofrecidos por nuestra web afortunato.com.

1. La identidad del empresario/cliente

  • Titular: A fortunato Cafés
  • Denominación Social: A FORTUNATO ALIMENTOS SALUDABLES, S.L.L.
  • NIF: B71319826
  • Oficinas y almacén: Calle Bergamín 20, 31003 Pamplona
  • Teléfono: +34 948 045 838
  • Dirección de correo electrónico: info@afortunato.com

Los datos del cliente serán los incluidos por él mismo en el momento de compra mediante el formulario habilitado para ese fin. Se entiende que los datos incluidos en el formulario para registrar el pedido son ciertos, veraces y actuales.

2. Bienes o servicios

Los productos que se ofrecen en esta tienda online son cafés en diferentes formatos incluidas cápsulas de café “Cápsulas compatibles con máquinas Nespresso*® *Marca comercial no relacionada con A fortunato”.

3. Información detallada de los precios de compra

Los precios de todos los productos de la tienda están publicados con el IVA incluido. A estos gastos sólo se le sumarán los precios por envío de los mismos.

4. Servicio de suscripción

Este servicio te da la posibilidad de recibir tu café mensual/bimensualmente sin que tengas que estar pendiente de hacer los pedidos. Por estar suscrito además te ahorras un 5% en todos los productos que recibas. La cantidad debe ser superior a 35€ por envío y estos envíos pueden ser cada mes o cada 2 meses. La puedes modificar, suspender o anular en cualquier momento.

5. Envíos y plazos de entrega

Lugares de envío

Actualmente enviamos pedidos a Península Ibérica, Islas Baleares e Islas Canarias.

Costes de envío

  • GRATIS para entregas en Pamplona, pedidos superiores a 35€ (IVA incluido) en la Península Ibérica y a 65€ (IVA incluido) en Islas Baleares e Islas Canarias.
  • Para envíos realizados al resto de la Península Ibérica, el coste será de 4€ .
  • Para envíos realizados a Islas Baleares e Islas Canarias, el coste será de 7€.

Plazos de entrega

Recibirá su pedido en un plazo de 2 a 5 días hábiles a contar desde pago del pedido. Días hábiles se consideran los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales.

Recogida en tienda

Por el momento tenemos un punto de recogida de los pedidos: Bergamín 20 Pamplona.

6. Proceso de venta

  1. Elección del producto: el cliente seleccionará de entre los productos de la tienda los que desea comprar, y se incluirá el producto en el carrito de la compra.
  2. Cesta de la compra: en cualquier momento el cliente podrá consultar su cesta de la compra, donde podrá ver una imagen del producto, la descripción del mismo, el precio unitario incluido el IVA, la suma de los productos seleccionados, los gastos de envío según la modalidad de envío elegida por el cliente
  3. Acceso: el cliente tiene la opción de realizar la compra tanto registrandose en la web como sin hacerlo, debiendo proporcionar su nombre, apellidos, correo electrónico, seleccionar una contraseña, su fecha de nacimiento (si eres menor de 18 años no podrás realizar compras sin el consentimiento de tus representantes legales), en este sentido el cliente se obliga a proporcionar  datos personales veraces, exactos, vigentes y actuales. Finalmente el cliente deberá aceptar nuestra política de protección de datos, una vez leída la misma.
  4. Datos para la compra: Una vez registrado o como invitado, deberás proporcionarnos los datos necesarios para facturar la compra y mandarte el pedido, pudiendo diferenciar entre la dirección de facturación y la dirección de envío, estas direcciones podrán ser modificadas posteriormente.
  5. Envío: Una vez realizados los pasos anteriores deberás seleccionar la forma de envío del pedido realizado. Para poder continuar con el proceso de compra deberás aceptar las presentes condiciones generales de contratación.
  6. Pago: en este paso el cliente seleccionará la forma de pago del pedido realizado pudiendo elegir entre pago por transferencia bancaria, pago con tarjeta o pago con PayPal. Al seleccionar una forma de pago y la confirmación del pedido implicará la realización del mismo con obligación de pago.
  7. Resumen: Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico en el email proporcionado con una confirmación del pedido realizado así como un resumen de la compra realizada, el precio abonado (incluyendo impuestos), método de envío, forma de pago y los datos del cliente tanto de facturación como de envío del pedido. El cliente podrá revisar su pedio y descargar la factura accediendo a su cuenta dentro de nuestra web.

7. Formas de pago, entrega y ejecución

Para realizar el pago A fortunato cuenta con los siguientes medios de pago:

  • Pago mediante transferencia bancaria: el cliente deberá abonar el precio indicado mediante transferencia bancaria a la cuenta titularidad de A fortunato. de la entidad Caja Rural de Navarra número IBAN ES44 3008 0202 32 313 357 1723, indicando en el concepto de la transferencia el código de pedido que te aparecerá en la pantalla.
  • Pago con tarjeta: el cliente también puede pagar con tarjeta a través de la pasarela de pago Redys. Al seleccionar esta opción te derivaremos a la pasarela de pago de Caja Rural de Navarra, ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.
  • Pago por PayPal: el cliente también puede pagar con tarjeta a través de este método de pago y también con una cuenta asociada a PayPal. Al realizar el pago mediante esta opción te redireccionaremos a la página de PayPal.

La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.

El plazo de entrega no podrá ser superior a 30 días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato.

8. Contrato

Estas condiciones generales de contratación pasarán a formar parte del contrato en el momento en que el cliente confirme la compra del producto mediante la finalización del pedido.

El actual contrato entre el vendedor y el cliente se formaliza en español.

Este documento es accesible para el cliente en el sitio web afortunato.com, documento que puede descargarse, imprimirse, almacenarse o visualizarse en todo momento por el cliente.

9. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la compra efectuada para desistir de la misma.

Podrá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través una nota enviada por correo postal o por correo electrónico a las direcciones indicadas en el apartado 1 de estas condiciones generales de contratación.

La realización del derecho a desistimiento implicará la devolución de las cantidades abonadas en la compra del producto en el menor plazo posible, sin superar los 14 días naturales desde su conocimiento al vendedor del derecho de desistimiento por parte del cliente, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el coste de envío del producto como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento correrá por cuenta del cliente. Usted podrá elegir y buscar la empresa que quiera para realizar la devolución.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento.

10. Verificación de la mercancía

Es responsabilidad del CLIENTE verificar la cantidad y estado de la mercancía, en el caso de que, en el momento de la entrega, se detecten en el embalaje, o en el propio producto daños evidentes, el CLIENTE debe hacerlo constar en el albarán de entrega que firma al transportista, y contactar con A fortunato, enviando un e-mail a la dirección info@afortunato.com, o llamandonos  al número 948 124 795, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía.

11. Jurisdicción y fuero aplicable

Las compraventas realizadas en afortunato.com se someten a la legislación española. Las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pamplona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

© A fortunato – Última actualización de septiembre de 2018